GMT/HOSPITALITY ეძებს გუნდის ახალ წევრს: კომუნიკაბელურ, დეტალებზე ორიენტირებულ და ლიდერული უნარებით გამორჩეულ სერვისის სუპერვაიზერს.

პოზიციის მიზანი:

სერვისის სუპერვაიზერის მთავარი მიზანია, უზრუნველყოს უმაღლესი ხარისხის, მომხმარებელზე ორიენტირებული მომსახურება, წარმართოს გუნდის ყოველდღიური მუშაობა და ხელი შეუწყოს სერვისის მუდმივი გაუმჯობესების კულტურას.

ძირითადი პასუხისმგებლობები:

• ახალი თანამშრომლების ადაპტაციის პროცესში მონაწილეობა და მათთვის სტანდარტების გაცნობა.

• სერვისის სტანდარტების დაცვის უზრუნველყოფა და ყოველდღიური სამუშაო პროცესების კოორდინაცია.

• თანამშრომლებისთვის მუშაობის პროცესში მხარდაჭერის აღმოჩენა და მათი განვითარების ხელშეწყობა.

• გუნდის წევრებთან რეგულარული შეხვედრების ჩატარება და პროგრესზე დაკვირვება.

• თანამშრომლების საქმიანობაზე დაკვირვება და კონსტრუქციული უკუკავშირის მიწოდება.

• დაკისრებული უფლებამოსილების ფარგლებში თანამშრომელთა მუშაობის შეფასებაში მონაწილეობა.

• სერვისის ხარისხის მუდმივი მონიტორინგი და გაუმჯობესებაზე მიმართული რეკომენდაციების შემუშავება.

• თანამშრომელთა მოტივაციის ამაღლება და პოზიტიური გუნდური კულტურის გაძლიერება.

• კომპანიის ღირებულებებისა და სერვისის ხედვის პოპულარიზაცია გუნდში.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• მინიმუმ 2-3 წლიანი სამუშაო გამოცდილება სტუმარმასპინძლობის ან მომსახურების სფეროში, მენეჯერულ ან სუპერვაიზერის პოზიციაზე.

• მენტორის ან ტრენერის პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად.

• მაღალ დონეზე განვითარებული კომუნიკაციისა და პრობლემების გადაჭრის უნარები.

• მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა.

• გუნდის მართვისა და მოტივირების უნარი.

• სტანდარტული საოფისე პროგრამების (MS Office) მაღალ დონეზე ცოდნა.

რატომ უნდა შემოგვიერთდე? ჩვენი კულტურა ეფუძნება:

• ხარისხს: შენ მოგიწევს მუშაობა უმაღლესი სტანდარტებით და მიიღებ ყველა რესურსს, რომ შექმნა და შეინარჩუნო გამორჩეული სერვისი. ჩვენთან ხარისხი კომპრომისს არ ექვემდებარება.

• მრავალფეროვნებასა და ინკლუზიურობას: შენ გახდები გუნდის ნაწილი, სადაც ყველა თანამშრომლის უნიკალურობა ფასდება. ჩვენ ვამაყობთ ჩვენი მრავალფეროვანი გუნდით და ვქმნით თანაბარ შესაძლებლობებს ყველასთვის.

• გარემოს: ჩვენ ვქმნით სივრცეს, რომელიც კომფორტულია როგორც სტუმრისთვის, ისე თანამშრომლისთვის. შენ გექნება შესაძლებლობა, უშუალო მონაწილეობა მიიღო პოზიტიური და პროდუქტიული ატმოსფეროს ჩამოყალიბებაში.

• ინოვაციას: ჩვენ ღია ვართ ახალი იდეებისთვის. შენ გექნება თავისუფლება, დანერგო სერვისის გაუმჯობესების კრეატიული გზები და იყო იმ ცვლილებების მონაწილე, რომელიც ჩვენს მომსახურებას მუდმივად ხვეწს.